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盛普科技
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售后服务
制定单位: [南京盛普仪器科技有限公司],生效日期: [2026 年 1 月 1 日],版本号: V3.0

一、 总则

1. 目的:为规范维修服务收费,确保价格公开、公平、合理,维护客户与服务提供方的合法权益,特制定本标准。
2. 适用范围:本标准适用于所有由 南京盛普仪器科技有限公司生产的电子测量仪器维修服务。
3. 定价原则:遵循“成本核算、分级定价、市场参考、价值认同”的原则。


二、 费用构成
维修总费用由以下几部分构成,根据实际情况组合收费:
总费用 = 检测诊断费 + 人工服务费 + 部件材料费 + 差旅运输费 + 其它费用


三、 各项费用详细标准

1. 检测诊断费

此为对故障仪器进行专业检测、定位故障点、出具书面诊断报告及报价单的基础费用。

  • 收费标准:200 元 / 台次。

  • 减免说明:

          * 若客户接受维修,此费用自动计入维修总费用,不重复收取。

          * 若客户不接受维修,仅收取此项费用。

          * 对于仍在保修期内且符合保修条件的仪器,免收此费用。


2. 人工服务费

根据维修工程师的技术等级、维修复杂度和所耗费的工时计算。

  • 计价方式(二选一或组合使用):


    A. 标准工时计价法:

维修等级描述(举例)标准工时(小时)工时单价(元/小时)小计(元)
初级简单故障,如更换风扇、保险丝,软件重装,面板清洁等18080
中级模块更换(如电源模块、显示模块)、常见板卡维修,中等复杂校准3100300
高级核心部件维修(如取样器模块、时钟单元模块、本振源、CPU板维修),复杂故障诊断,大修,系统级联调。82001600


    B. 故障类型包干价法(建议): 针对常见仪器型号的常见故障,制定一口价包干维修费(含标准人工和基础辅材),对客户更透明。

  • 示例:

    “SP3386500MHz 频率计,通道故障维修包干价:500 元。”

    “SP1641B 函数信号发生器,波形失真故障维修包干价:300 元。”


3. 部件材料费

  • 定价依据:更换的部件(如芯片、板卡、组件、探头等)按 “成本价 + 适当管理费率20% 定价。


4. 差旅运输费

  • 现场服务:根据客户所在地距服务中心的距离,按实际发生的交通(机票/火车票)、住宿(协议酒店)、市内交通(出租车)等实报实销,或约定每日/每次出差的固定包干费用。

  • 送修服务:客户承担仪器往返的保价运输费用。公司可协助联系物流,费用由客户支付。


5. 其他费用

  • 紧急服务费:如需提供 24 小时加急服务(如缩短维修周期 50%以上),可在总费用基础上加收 15%-30% 的加急费。

  • 旧件处理费:若客户不要求返还旧件,通常不收费。若旧件为有毒有害物质需特殊处理,可能产生少量费用。


四、 定价标准(示例摘要)
仪器大类/典型故障:高端通用计数器、信号源,通道损坏、取样器损坏、模块损坏、主板更换                                                                    

服务建议计价方式:高级工时 或 包干价            

参考价格范围(元):3,000 - 15,000+


仪器大类/典型故障:中端通用计数器、信号源、数字射频电压功率表,通道损坏、模块损坏、主板更换

服务建议计价方式: 中级/高级工时 或 包干价

参考价格范围(元):500 - 4,000+


仪器大类/典型故障:多功能计数器、模拟函数信号发生器毫伏表、主板维修、输入端口更换 

服务建议计价方式:初级/中级工时 

参考价格范围(元):200- 2,500


仪器大类/典型故障:直流电源 输出模块更换、控制板维修  
服务建议计价方式:初级/中级工时

参考价格范围(元):800 - 2,000


备注:年度预防性维护 按日/项目报价 视项目而定 需单独评估报价。


五、 报价与确认流程
1. 检测报价:收到仪器后,经检测出具详细《维修报价单》,明确列出以上各项费用及总价。
2. 客户确认:客户确认报价后,维修工作才正式启动。
3. 费用变更:维修过程中如发现新的、必须解决的故障,将立即暂停工作,通知客户并追加报价,获得确认后继续。
4. 最终结算:维修完成,验收合格后,按最终确认的总费用开具发票并结算。


六、 附则
1. 本标准的所有价格均为含税价。
2. 本标准将根据市场部件价格变动、技术发展等因素定期复审和更新。
3. 具体维修项目的最终价格,以双方确认的《维修报价单》为准。
4. 对于长期合作客户、批量送修等情形,可在此基础上签订专项服务协议,享受折扣优惠。